고용노동부가 바디프랜드에 근로감독관을 파견한다. 임금 체불, 포괄임금제 오용, 불법적 대체휴무제 등을 집중 감시할 전망이다.

30일 민주노총 서비스연맹 전국가전통신서비스노동조합 바디프랜드지회는 고용노동부에 신청한 '근로감독 청원'이 받아들여져 오는 12월 근로감독관이 바디프랜드에 방문할 계획이라고 밝혔다.

근로감독 청원은 노동자가 회사의 노동법 위반 사항에 대해 고용노동부에 근로감독을 요청하면, 고용노동부가 해당 사안을 검토하고 필요성이 인정될 시 근로감독관을 파견해 수시감독하는 제도다.

앞서 바디프랜드 노조는 지난 10월 △급여명세서 상세표기 누락 및 임금체불 △포괄임금제 및 고정OT제 오용 △판매직(백화점, 전시장)에게 정확한 휴일공지 해태 및 불법적 대체휴무제 등의 내용으로 고용노동부에 근로감독 청원을 신청했다.

바디프랜드는 지난 2019년에도 강남지청 주관으로 실시한 특별근로감독에서 근로기준법 위반 8건으로 사법처리 6건과 과태료 처분 2건을 받은 바 있다. 또 산업안전보건법 위반 사항 12건도 적발돼 사법처리 1건, 과태료 8건, 시정명령 3건 처분을 받았었다.

특히 일부 직원에게 '살을 빼라'라고 강요하면서 엘리베이터를 타지 못하게 하는 등 직장 내 갑질 문제도 불거졌었다. 이에 관한 노동청이 조사를 벌인 결과 자사 상품 강매, 체중감량 위한 무급휴직 강요, 연차수당 일부 미지급 등 법 위반 사실을 적발하기도 했다.

바디프랜드는 지난 5월 콜센터 인력부족에 대한 글이 직장인 익명 커뮤니티에 게재되며 '최악의 노동 환경'이란 오명을 쓴 바 있다. 

당시 작성자는 "초창기 40명이던 고객센터 인원이 줄어 이제 12명만이 남아 있는데 그중 4명은 홈페이지 관리 등 업무를 하고 있어 실질적으론 8명이 하루 2000건의 전화를 받고 있다"며 "인원 충원은 없고 버티라고만 하는데 이제 지쳐서 나간다"고 어려움을 토로했다. 

작성자는 또 "하루 응답률 40%인데 응답률 80%가 되어야 (포상금을) 지급해 준다"며 "심지어 인센티브가 개인 업무량 별이 아닌 합쳐서 분배되는 것이며 휴직자 5명이랑 통합해서 지급된다"고 바디프랜드 인센티브 제도를 비판하기도 했다.

이에 대해 당시 바디프랜드 측은 "고객센터의 인원은 35명으로 다만 최근 조직 개편으로 기능을 통합 운영하면서 상담원 증원을 결정해 추진 중"이라고 설명한 바 있지만, 규모 대비 상담원 부족하다는 비판은 피할 수 없었다.

인센티브 제도와 관련해서는 "포상금의 경우 인원수가 많을수록 예산이 커진다"며 "이에 기존 휴직자를 제외하고 포상금을 산정하던 예산을 확대하기 위해 포상금 지급 대상에 휴직자를 포함하는 방향으로 제도를 개선했는데 해당 공지를 오해한 것 같다"고 답했다.

지난달에는 판매팀 현장 직원들이 주말에 휴가를 사용할 때 사유를 보고하도록 해 '직장내 갑질' 논란에 휘말리기도 했다.

당시 바디프랜드 노조는 강하게 반발하며 사측에 개선을 요구했고, 바디프랜드 HR팀은 해당 해위를 중단할 것을 판매팀에 전달했다고 답했다. 하지만 정작 판매팀에서는 전달받은 바가 없다는 입장을 표했고, 결국 노조는 해당 사안을 담은 공문서를 대표이사 앞으로 발송하기도 했다.

당시 바디프랜드 노조 관계자는 "대표이사 앞으로 공문을 발송한 이후에도 사측으로 부터 관련해 어떠한 답변을 받지 못한 상황"이라며 "근로자들의 당연한 권리를 침해하는 심각한 사안"이라고 강하게 비판했다.