신한카드, 고객 중심 소통으로 인스타그램도 업계 1위

신한카드가 고객과의 양방향 소통 중심의 SNS 마케팅 추진으로 차별화된 콘텐츠 경쟁력을 입증했다.

신한카드는 지난 4월 신한카드의 공식 인스타그램이 팔로워 수 75만 명을 돌파하며 업계를 선도하는 소셜미디어 채널로 자리매김했다고 30일 밝혔다.

신한카드는 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 네이버 포스트, 블로그, 카카오 채널 등 다양한 소셜미디어를 운영 중이다. 각 채널별 운영 목적에 맞춰 최적화된 콘텐츠를 제공하며 고객과의 소통 강화에 힘써왔는데 이러한 노력이 가장 많이 드러나는 채널이 바로 인스타그램이다.

우선 신한카드 인스타그램은 현재 국내 7개 전업카드사(신한, 삼성, 현대, KB국민, 롯데, 우리, 하나카드) 중 가장 많은 팔로워를 보유하고 있다.

주목할 만한 점은 팔로워 숫자만 업계 선두인 것이 아니라 개별 콘텐츠에 대한 평균 고객 반응(좋아요, 댓글, 공유하기) 또한 높다는 점이다. 

신한카드는 인기 콘텐츠의 경우 약 1만 건에 가까운 반응도를 기록했다고 밝혔다. 인스타그램 주요 고객층에 대한 분석을 토대로 다채롭고 창의적인 콘텐츠를 제공해 고객의 자발적인 참여를 이끌었다는 분석이다.

신한카드는 그동안 고객 투표를 통해 카드 플레이트 디자인을 선정하거나 카드 디자인을 활용한 틀린 그림 찾기, 로봇 확인 검사 테스트 등 젊은 고객층의 이목을 사로잡을 만한 콘텐츠로 흥미를 유발할 뿐 아니라 고객이 브랜드를 함께 만들어가는 특별한 경험을 선사해 왔다.

특히 지난 2023년 KBS 프로그램 '노머니 노아트'와의 컬래버레이션을 통해 선보인 '카드 제목학원' 시리즈의 경우 카드의 이름을 고객이 직접 지어주는 이벤트를 진행해 캠페인 기간 동안 총 5천여 명이 작명에 참여하는 등 높은 콘텐츠 호응도를 기록했다. 

더콘텐츠연구소가 펴낸 '콘텐츠 인사이트 2024'에 따르면 해당 콘텐츠는 "브랜드의 여백을 주어 소비자의 참여를 통해 콘텐츠가 완성되는 데 의미가 있다"고 언급된 바 있다.

이 외에도 신한카드는 기념일 등 시의성을 반영해 속도 있게 진행하는 기습 이벤트인 '쏠(SOL)드랍'을 비롯해 문화마케팅 역량을 기반으로 공연 티켓을 증정하는 '신카 럭키 박스', 공감과 재미를 선사하는 '미니게임'과 같은 콘텐츠를 통해 고객에게 친근하게 다가가고 있다.

신한카드는 향후 문화 행사 정보를 전달하는 '신한아티클', 가볼 만한 장소를 직접 취재해 소개하는 '쏠쏠한 핫플', 지속 가능한 미래를 위한 ESG캠페인 '가치아껴요' 등 재미와 정보 모두 전달 가능한 영향력 있는 콘텐츠로 고객 소통을 더욱 강화할 계획이다.

'2024 마카오 위크' 로드쇼서 카카오페이 현장 이벤트 참여하고 굿즈 받아가세요

카카오페이가 마카오정부관광청이 주관하는 '2024 마카오 위크' 로드쇼에 금융 플랫폼 중 단독으로 참여해 현장 이벤트를 진행한다고 30일 밝혔다.

2024 마카오 위크 로드쇼는 '마이 페이보릿 마카오- 마카오, 나의 최애가 되다'를 주제로 마카오 관광 정보와 마카오행 항공권 등 다양한 경품과 혜택이 제공되는 행사다. 

이번 로드쇼에 카카오페이는 2019년 10월부터 국내 간편결제 중 최초로 마카오에서 환전이 필요없는 모바일 해외결제 서비스를 제공해오고 있는 금융 플랫폼으로서 국내 핀테크사 중 유일하게 현장 부스 운영 파트너사로 참여했다. 

카카오페이 부스는 해외결제 서비스를 가상으로 체험해 볼 수 있는 자판기 컨셉으로 운영되며, 현장 이벤트에 참여한 방문객에게는 카카오페이 랜덤 굿즈를 증정한다.

현장 이벤트는 카카오페이 사용자가 마카오 현지에서 카카오페이로 결제하듯 모바일 해외결제 서비스를 체험하는 방식으로 진행된다. 

이벤트 참여를 원하는 방문객은 카카오페이앱 또는 카카오톡 결제에서 국가 및 지역 설정을 대한민국에서 마카오특별행정구로 변경한 뒤 화면에 제시된 바코드를 카카오페이 부스에 방문해 보여주면 된다. 

방문객이 제시한 바코드를 직원이 리더기로 찍으면 가상의 결제가 완료되며 해외결제 서비스 체험을 완료한 방문객은 자판기를 통한 랜덤 굿즈 뽑기에 참여할 수 있다.

랜덤 굿즈 뽑기 경품은 춘식이 포토키링, 춘식이 여권지갑 등 총 11종의 굿즈로 매일 1000명에게 제공될 예정이다. 카카오페이의 현장 이벤트는 신세계백화점 강남 센트럴시티 1층 오픈 스테이지에서 6월 3일까지 진행된다.