고객의 치료 이력을 기반으로 청구 가능한 보험금과 미지급 보험금까지 통합 조회할 수 있는 서비스가 오픈됐다.

삼성생명은 28일 보험금 조회에서 청구까지 가능한 ‘보험금 찾기 서비스’를 오픈했다고 밝혔다.

해당 서비스는 고객 스스로 찾아야했던 보험 혜택을 보험사가 먼저 찾아줌으로써 보험서비스 패러다임의 변화를 도모하고 고객 편의를 개선하기 위해 개발됐다. 특히 삼성생명 사내 스타트업의 최초 상용화 서비스라는 점에서도 의미가 크다.

보험금 찾기 서비스는 크게 ‘보험금 예상하기 서비스’와 ‘숨은 보험금 찾기 서비스’로 이뤄졌다.

기존 보험금 찾기 서비스는 정액 보험금에 한해 조회가 가능했지만 삼성생명의 보험금 찾기 서비스는 정액에 실손까지 포함한 미청구 보험금과 미지급 보험금까지 더욱 폭넓은 조회 가능하다.

건강보험공단의 정보를 활용해 고객의 진료 이력을 조회한 후 진료이력에 대한 추가정보를 입력하면 청구 가능한 예상보험금을 조회할 수있다. 특히 ‘두통’이나 ‘허리’ 등 키워드 입력만으로도 연관 수술, 질병 명이 검색 돼 쉬운 이용이 가능하다.

또한 휴면 또는 만기가 지난 보험금 등 고객이 찾아가지 않은 보험금 조회에 청구로 이어질 수 있도록 절차와 방법이 안내돼 고객 편의성이 높아졌다.

삼성생명의 계약을가진 고객이라면 누구나 홈페이지와 모바일 앱에서 이용 가능하며 담당 컨설턴트를 통해서도 예상 보험금 조회와 수령 신청이 가능하다.

삼성생명 관계자는 “보험금 찾기 서비스는 심사나 서류없이 간편하게 이용 가능하다”며 “서비스를 통한 보험 가치 실현으로 고객 권익 향상에 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.