SK텔레콤(SKT)은 최근 악성코드로 인한 사이버 침해 사고에 따른 고객의 보안 우려를 해소하기 위해 오는 28일부터 유심 무료 교체를 포함한 고객 정보 보호조치를 강화한다고 25일 밝혔다.

유영상 SKT CEO는 이날 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 설명회에서 "SKT를 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"며 "SKT를 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다"고 밝혔다.

이번 조치는 기존 유심보호서비스와 비정상인증시도 차단(FDS) 강화 조치에 이어, 고객의 불안을 최소화하기 위한 추가 대책이다.

유심 무료 교체는 오는 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 통해 제공되며, 유심과 eSIM 모두 포함된다. 대상은 4월18일 24시 기준 SKT 가입자로, 일부 워치·키즈폰 이용자는 제외된다.

초기 수요 집중으로 당일 교체가 어려운 경우에는 매장에서 예약 신청 후 추후 교체가 가능하며, 공항에서는 교체에 시간이 더 소요될 수 있어 여유를 두고 방문하는 것이 권장된다.

지난 19일부터 27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객에게는 소급 적용해 납부한 비용을 환급할 예정이다. SKT는 자사 망을 사용하는 알뜰폰 이용자에게도 동일한 조치를 제공하며, 구체적인 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체를 통해 공지될 예정이다.

SKT는 이번 사이버 침해 사고 발생 이후, 불법 유심 복제를 막기 위해 비정상인증시도 차단 기준을 최고 수준으로 상향 조정해 운용 중이며, 실시간 모니터링도 지속적으로 강화하고 있다.

또 SKT는 오는 5월 안으로 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정이다.

유영상 SKT CEO는 "SKT는 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다"며 "이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"고 밝혔다.