KB국민은행이 방카슈랑스 비대면 가입 절차를 기존 11단계에서 6단계로 줄이며 고객 편의성을 대폭 높였다. 이번 개편은 변액보험을 시작으로 다른 보험 상품까지 순차적으로 확대될 예정이다.

KB국민은행은 고객 중심의 디지털 서비스 강화를 위해 KB스타뱅킹 앱 내 방카슈랑스 비대면 가입 프로세스를 전면 개편했다고 3일 밝혔다.

이번 개편으로 기존 11단계에 이르던 보험 가입 절차를 6단계로 간소화하고 주요 안내사항의 화면 구성도 고객이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 직관적으로 재배치했다. 사용자 인터페이스(UI) 또한 전반적으로 고도화해 가입 과정 전반의 이용 경험을 개선했다.

이번 프로세스 개선은 변액보험 상품에 우선 적용됐으며, 향후 종신보험·건강보험 등 타 보험 상품에도 순차적으로 확대될 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “저금리, 고령화 등 금융 환경 변화에 따라 방카슈랑스에 대한 수요가 커지는 가운데 고객이 보다 쉽게 상품에 접근하고 가입할 수 있도록 개편을 단행했다”며 “앞으로도 비대면 서비스를 지속적으로 혁신해 고객 편의성을 극대화하겠다”고 밝혔다.

한편 KB국민은행은 방카슈랑스 부문에서도 두각을 나타내고 있다. 지난해 판매 실적은 약 5조원을 기록했으며, 올해 상반기(6월 말 기준)에도 2조6000억원을 넘어서며 안정적인 성장세를 이어가고 있다.