SK텔레콤은 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 외부 전문가 5인으로 구성된 '고객 신뢰 위원회'를 발족했다고 18일 밝혔다.

위원회 위원장은 안완기 전 한국생산성본부 회장(현 한국공학대학 석좌교수)이 맡았다. 위원으로는 신종원 전 소비자분쟁조정위원장, 손정혜 법무법인 혜명 변호사, 김난도 서울대 소비자학과 교수, 김채연 고려대 심리학부 교수(전 고려대 다양성위원회 위원장)가 참여한다.

지난 16일 열린 첫 회의에서 위원들은 SK텔레콤 해킹 사건에 대한 사회적 신뢰와 이해도를 높이기 위한 투명한 소통 채널을 마련하기로 했다.

SK텔레콤은 위원회가 향후 격주로 개최되며, 수시 회의를 통해 긴급한 실행 조치에 대한 자문과 함께 고객 신뢰 회복을 위한 중장기 로드맵 마련을 요구하는 활동을 벌인다고 설명했다.

회사는 내부 조직인 고객가치혁신실을 위원회의 간사 조직으로 배치해 운영을 지원하고, 고객 및 시장의 인식과 이에 따른 성과 측정 지표도 개발해 위원회에 제공할 예정이다.

이와는 별도로 SK텔레콤은 지난 12일 '고객 가치 혁신 태스크포스(TF)'를 신설해 관련 대응을 강화하고 있다.

한편 SK텔레콤은 오는 19일부터 고령층, 도서벽지 거주자 등 디지털 취약 계층을 대상으로 유심 보호 서비스 안내와 함께 유심 교체 및 재설정 서비스를 지원한다고 밝혔다.

6월 말까지 인천 옹진군, 전남 신안군 등 전국 도서벽지 100여 개 지역 300여 곳을 방문하며, 각 지역의 경로당·복지관·농협 등에서도 서비스를 제공할 계획이다.