핀다가 대출의 전 과정을 자사 앱에서 처리하는 '원스톱 대출 프로세스'를 도입해 대출 신청 속도가 최대 3배 빨라졌다고 14일 밝혔다.

핀다는 금융사 앱을 별도로 설치하지 않아도 대출 한도조회부터 약정까지 한번에 끝낼 수 있도록 프로세스를 개선했다. 기존에는 대출 신청 단계부터 해당 금융사의 앱을 설치하고 약정을 마쳐야 했다.

새로운 프로세스 도입 후 대출 신청부터 최종 약정까지 걸리는 시간이 기존 대비 최대 3분의 1 수준으로 줄었다. 불편한 경험으로 중도 포기하던 사용자들의 이탈률은 최대 37% 감소했고 대출 약정률은 최대 2.55배 늘었다.

핀다 관계자는 "원스톱 대출 프로세스는 사용자들이 겪는 불편 사항을 철저히 분석하고 개선하는 '고객 집착' 원칙에 따라 도입했다"며 "현재 8개사에 해당 프로세스를 적용했으며 다른 금융사에도 빠르게 도입하는 것을 목표하고 있다"고 말했다.