최근 뉴스저널리즘이 단독 보도한 컬리 MD의 갑질 의혹과 관련해 입점 업체 대표 A씨가 컬리 입장에 반박했다.
분쟁이 발생한 당시 판매자 페이지가 살아있는 상태로 '입점 취소'가 아닌 '입고 중단' 상태였으며 이물질 등 제품 이상은 입고 중단과 일체 관련이 없다는 주장이다.
나아가 A씨는 해당 MD와 통화 내용을 공개하며 "화가 난 MD의 갑질이 실질적인 계약해지의 이유였다"고 재차 강조했다.
15일 해당 취재를 종합하면 입점 업체 대표 A씨는 담당 MD와 말다툼 이후 입고 중단 상태가 계속되며 컬리와 계약이 해지됐다고 토로했다.
반대로 앞서 컬리 관계자는 "해당 업체와 컬리의 거래종료 시점은 2022년 10월이며 업체 측에서 컬리에 납품 중단 의사 표현을 먼저 했고 제품 품질 이슈가 있어서 요청을 받아들였다"고 상반된 설명을 했다.
하지만 A씨는 "코로나19 시기부터 몇 년에 걸쳐 컬리와 거래했는데 그간에도 계약 기간 중 입고가 중단된 경우는 몇 차례 있었다"며 "계약 기간 중이니 문제가 해결되면 다시 입고를 했었고 그다음 해에도 문제없이 재계약을 해왔다"고 했다.
이어 "2022년 10월 재료수급 및 단가 문제로 전체 제품의 입고 중지 요청을 한 것은 맞지만 계약해지와는 다른 것"이라며 "컬리 측이 주장하는 제품 품질 이슈는 입고 중지와 아무런 연관이 없다"고 반박했다.
그러면서 A씨는 담당 MD와 주고받은 당시 카카오톡 대화 내용을 공개했다. 실제로 이를 보면 해당 MD도 '거래종료'가 아닌 '중단'이란 표현을 썼다. 여기에 더해 '재 오픈'을 위해 MD 본인이 참여하는 3월 둘째 주 품평회에서 A씨의 재품평을 약속하는 등 컬리의 주장처럼 거래가 종료됐다면 나눌 수 없는 주제로 대화가 이어졌다.
또 컬리 판매자에게만 오픈되는 파트너페이지 로그인 문제로 문의하는 A씨에게 "22년도 재계약을 했기 때문에 없어질 리가 없다. 현재 '거래 중'으로 나온다"고 답한 부분도 있어 A씨의 주장을 뒷받침한다.
앞선 컬리측에서는 A씨가 전화와 문자로 시도 때도 없이 연락해 요구사항을 전달하며 해당 MD를 지속적으로 괴롭혔다고 설명했다.
이와 관련 A씨는 "3월 2일 품평회 이야기를 나누고, 7일 후인 3월 10일 확인차 품평회를 잊지 말고 챙겨달라고 톡을 보냈다가 다툼이 있었던 것만 봐도 알 수 있지 않나"라며 "사실상 입점 업체가 을의 입장인데 그런 식으로 담당 MD를 괴롭히는 것은 불가능하다"고 억울함을 토로했다.
이어 "다툼 이전까지 서로 간에 괴롭힘을 포함해 아무런 문제가 없었다"며 그 증거로 해당 MD와 카톡 대화 내용을 공개했다.
다툼 발생 전까지 두 사람이 주고받은 메시지에는 문제가 될 부분을 찾아볼 수 없었다. 오히려 해당 지역에 큰 사고가 발생했을 당시 걱정돼 서로 안부를 챙기는 등 지속적이 괴롭힘이 있었다는 컬리의 입장과 반대되는 모습이다.
이에 뉴스저널리즘은 A씨가 해당 MD를 괴롭힌 증거가 있는지, 다툼이 일어난 시점 이전이 맞는지에 대해 컬리 관계자에게 문의했지만 "증거가 있지만 공개할 수 없으며 그 시기도 확인해 줄 수 없다"는 답변을 받았다.
컬리 관계자는 "A씨의 대화방식이 원래 문제가 좀 있었던 것으로 들었다"며 "A씨가 다툼 과정에서 들었다는 '이 사람 안되겠네?'라는 표현도 A씨가 잘못 듣고 오해한 것일 뿐 해당 MD는 그런 말을 한 적이 없다 말하고 있다"고 했다. 오히려 A씨가 막말을 많이 했고, 해당 MD는 억울한 입장이라는 취지의 설명도 이어갔다.
하지만 A씨는 해당 MD와 다툼 내용이 담겨 있는 통화 녹음 파일도 공개하며 컬리측 주장에 적극적으로 반박했다.
녹음 파일을 들어보면 해당 MD는 A씨가 카톡 대화에서 남긴 '뭔 소리'라는 단어에 대해 사과하란 말을, A씨는 그런 의미가 아니었는데 오해한 것이고 몰라서 물은 게 뭐가 잘못이냐는 말을 서로 되풀이하며 언성이 높아진다.
컬리측의 주장과 다르게 이 과정에서 해당 MD는 "예의가 없으신 거야 그거는", "여기 대표님 하고 싶은 대로 하고 그런데 아니에요", "비즈니스 에티켓 모르세요?", "이 사람 안 되겠네?" 등의 발언을 한 것으로 확인됐다.
A씨는 "오해가 있을때 통화로 싸울 수 있고, 감정이 상하는 것도 이해한다. 하지만 이후 약속했던 재평가 기회를 끝내 받지 못하고 계약 기간이 종료됐다"며 "MD가 개인 악감정으로 입점 계약을 무력화 시긴 분명한 갑질 행위로, 확보한 자료들로 공정위에 신고해 억울함을 풀 계획"이라고 말했다.
컬리 관계자는 "A씨가 허위 사실을 주장하며 해당 MD와 컬리를 괴롭히고 있다"며 "이에 대해 법적 조치도 고려하고 있다"고 말했다.
아래는 A씨가 공개한 통화 내용.
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컬리 MD: 대표님 뭔 소리라뇨. 입점업체 대표: 아니 무슨 소린지 모르겠어 가지고... 컬리 MD: 아니 대표님 지금 내가 지금 대표님한테 상황에 대해서 말씀드리는 건데 뭔 소리라뇨. 입점업체 대표: 이해가 안 되면 무슨 소리냐고 물어볼 수도 있는 거죠. 컬리 MD: 그러면은 그 상황에 대해서 저한테 자세하게 말을 풀어서 말씀하셔야지 그걸, 뻔히 지금 타자 계속 치고 있는데 뭔 소리가 뭐냐고요. 그게. 대표님, 여기 대표님 하고 싶은 대로 하시고 이런 데 아니에요. 여기 입점업체 대표: 제가 하고 싶은 대로 했다고요? 제가 MD님한테 하고 싶은 대로 했다고요? 컬리 MD: 필요 할 때마다 해가지고 저한테, 입점업체 대표: 하고 싶은 대로 해온 거는 MD님이세요 그동안. 그동안 MD님들이 하고 싶은 대로 다 했잖아요. 컬리 MD: 아 그러니깐요 대표님. 제가 그래서 잘해주고 있었죠 지금. 어? 입점업체 대표: 이해가 안 되니까 무슨 소리냐고 물어보죠. 이해가 안 되니까요. 컬리 MD: 그러면 말씀을 풀어서 하셔야지 저한테 무슨 뭔소리냐고 무슨 단어를 쓰시냐고. 예의가 없으신거야 그거는. 지금. 입점업체 대표: MD님이 얘기한 거는 제가 다 받아 들여야 되나요? 다 알아 들어야 돼요? 컬리 MD: 당연히 알아들어야지. 뭐 내가 대표님같은분 한 분인지 아세요 지금? 입점업체 대표: 이해가 달리면 무슨소린지도 물어보지도 못하나요? 컬리 MD: 그러니까요. 그럼 풀어서 말씀하셔야지 입점업체 대표: 전화하면 안 받고 맨날 문자로 오는데, 문자도 맨날 이틀, 3일 뒤에 해주시는 MD님들한테 제가 하고 싶은 대로 했다고요? 컬리 MD: 아 대표님. 그래서 제가 여태까지 다 안 했냐고요. 제가 지금 입점업체 대표: 하셨죠. 하루 지나고 이틀 지나고 3일 지나고 다 하셨죠. MD님들은 다 그렇게 하시잖아요. 그래서 거기에 맞춰 드렸잖아요. 기다렸고 답을 했고 카톡만 하루 가서 카톡만 컬리 MD: 카톡 안 보시고 답을 안 주시고 저한테 이제와서 이 상황에 대해서 말씀하시는데 뭔소리를 하냐고 그러면 안돼죠 입점업체 대표: 무슨 답을 안 드렸는데요. 뭘 안 드렸는데요 제가. 컬리 MD: 답을 안 드렸잖아요 니가. 카톡 앞에 보세요. 캡처 하나 떠드려요. 제가? 제가 그리고 이런 것 때문에 제가 일부러 카톡으로 다 남겨요 제가. 입점업체 대표: 답 안 주신 거는 MD님이 더 많아요. 그동안에 컬리 MD: 그러니깐요. 안 준 게 아니라 제가 늦게 드리는 거지. 뭐 몸이 하난데 뭐 어떻게 하라고 제가 그럼. 입점업체 대표: 저도 늦게 드렸네요 그러면. 저도 몸이 하나라서요. 컬리 MD: 근데 그 상황에 대해서 뭔 소리가 맞냐고요 그게. 예? 입점업체 대표: 이해가 안 돼 무슨 소리냐고 물은 거잖아요. 컬리 MD: 그러면 그거를 제가 물어봤을때 풀어서 말씀하셔야지. 입점업체 대표: 그럼 무슨 소리냐고 내가 물었을 때 풀어서 설명해 주셔야죠. 이해를 못해서 물어본건데. 컬리 MD: 그러니까 뭔 소리인지가 맞냐고 그게. 제가 대표님 그거 반말이에요. 그거는 저한테. 아 이분 진짜 황당하신 분이네. 계속. 입점업체 대표: 뭐가 황당해요? 제가 지금 황당해요. 무슨 소리냐 했다고 지금 실수했다고요? 위에서부터 차근차근 읽어보세요. 컬리 MD: 뭔소리가, 저한테 하시는거는 진짜 이상하게 말씀하신 거라고. 그거는 반말이라고 그거는. 입점업체 대표: 어디서 확 화가나서 저한테 이러는지 모르겠는데 진짜 이거는 너무 심하네요. 컬리 MD: 뭐가 심해요? 대표님이 더 심해요 지금. 입점업체 대표: 정말 심해요. 저는 지금 다음 주에 그거 챙기려고 문자 한 번 드렸다가 아주 봉변을 봉변을 이런 봉변을 당하네요. 컬리 MD: 봉변? 대표님 그게 봉변이라고요? 입점업체 대표: 지금 갑자기 뭔 소리냐고 내가 이해 못해서 이게 무슨 소리예요라고 한 거 갑자기 사람을 이상한 사람 취급을 하는데. 그럼 제가 봉변을 당한 거지 아니에요? 컬리 MD: 대표님이 지금 말실수 하신거잖아요 지금. 입점업체 대표: 뭐라고요? 컬리 MD: 그게 말 실수하신 거잖아요. 지금 저한테. 입점업체 대표: 말 실수를 했다고요? 컬리 MD: 뭔 소리인지는 그거는 예의가 없으신 거예요.그거는 반말이라고요. 그건 아랫사람한테나 하는 거예요. 그거는 그렇게. 입점업체 대표: 말 실수는 MD님이 하셨다고요. 컬리 MD: 제가 뭔 실수를 했는데요? 입점업체 대표: 한번 찬찬히 읽어보세요. 지금 말 실수를 누가 했는지. 컬리 MD: 전 한거 없습니다. 제가 한 거 없습니다. 저는 한 거 없기 때문에 제가 지금 이렇게 화를 내고 있는 겁니다. 제가. 입점업체 대표: 저도 말 실수한 거 없어요. 저는 이해가 안 돼서 이게 무슨 소리냐고 이게 상황이 무슨 소리인지 이해가 안 돼서 무슨 소리냐고 뭔 소리 밖에 알고요. 그 소리에 감정을 실어서 읽은건 MD님이라고요. 감정을 실어서 읽은 건 MD님이고요. 저는 단지 이해가 안 돼서 뭔 소리냐 물은. 컬리 MD: 당연하죠. 제가 뭐 대표님이랑 뭐 그런 게 아니잖아요. 근데 그렇게 느끼시게끔 하신 건 대표님이잖아요. 지금 입점업체 대표: 그렇게 느낀 거는 MD님죠. 느끼게 한게 아니라. 컬리 MD: 느끼게 말씀을 먼저 하신 게 대표님인데 뭘 느낀게 저에요 그게. 입점업체 대표: 문자에다가 감정을 느낀건 MD님이죠. 저는 이 상황에 대해서 무슨 소리냐고. 지금 그 앞에 상황에 대해서 다른 소리르 하니까 무슨 소리냐고 물어본건데 그거에 대해서 기분이 나쁘다고 하면 저는 할 말이 없어요. 어떻게 무서워서 문자를 쳐요. 컬리 MD: 'MD님 제가 지금 이해를 못해서 그런데' 이렇게 말씀하시면 되는데 '뭔소린지' 이게 말이 됩니까 대표님? 네? 입점업체 대표: 뭐가 말이 안 돼요 지금 무슨 소리인지 이해가 안 된다는 건데. 컬리 MD: 그러니까 그거를 풀어서 MD님 이게 제가 이해가 안 되는데 이게 어떤 소리인지 이렇게 말씀하셨으면 제가 이렇게까지 화 안 내요.화 안 낸다고요 제가. 입점업체 대표: 아니 지금 지금 얘기하고 있는 상황이니까 쭉 얘기하고 있는 상황이 이해가 안 된다고 무슨 소리지라고요 컬리 MD: 그러니까요. 대표님 제가 말씀드리잖아요. 지금 대표님이 이야기를 풀어서, 뭔 소리인지가 아니라 MD님 이게 좀 이해가 안 돼가지고 이런데 어떤 말씀이신지 이렇게 했으면 제가 이렇게 화 안 냈다고요. 제가. 근데 그거에대해서 갑자기 뭔소린지 딱 이래버리시면 제가. 이런건 아랫사람한테나 이렇게 말하는거지. 입점업체 대표: 아랫사람(실소)? 참. 컬리 MD: 예? 입점업체 대표: 누가 아랫사람인데요 이 상황에서 누가 아랫사람인데요? 컬리 MD: 아랫사람한테 이렇게 말하는 거라고요 대표님. 대표님 보다 나이많은사람도 저한테 이렇게 안해요 말씀. 뭔소린지는 대표님 실수하신거야 진짜. 입점업체 대표: 와. 컬리 MD: 어이없어요? 입점업체 대표: 네. 컬리 MD: 저는 더 어이없어요. 지금. 입점업체 대표: 아니 본인 감정 이상하게 읽어놓고 문자를.. 컬리 MD: 이상하게 읽은 거 제 잘못이라 쳐요. 그러면은 그 이상하게 읽게 하신 대표님 잘못은 없어요?응? 입점업체 대표: 아니 이건 문자가 지금 상황이. 나 참...(실소) 컬리 MD: 그러니까 대표님 웃지 마시고요. 지금 이게 상황이 웃겨요. 지금?심각하게 말씀드리는거에요 지금 입점업체 대표: 어이가 없어서요. 지금 어이가 없어서. 이 웃음이 또 그렇게 느껴요? 내가 어이가 없어서 웃는 느낌을 내가 지금 웃겨서 웃는 걸로 지금 또 해석을 해요? 왜 사람을 자꾸 이상한 사람을 만들어요? 컬리 MD: 와 이사람 안되겠네 진짜? 입점업체 대표: 이사람? 이사람? 와 나한테 막 점점 막하네? 컬리 MD: 대표님. 지금 그거 한마디에 황당하죠? 황당하죠 지금? 입점업체 대표: 말을 막하시네요? 말을 막 하시는거죠 지금 컬리 MD: 뭘 막해요? 제가 대표님한테 제가 무슨 말을 막 했는데 제가. 제가 반말을 했어요 뭘했어요 제가. 입점업체 대표: '이 사람'이라는 거는 써도 되고, 본인은 써도 되고 저는 그렇게 하면 안되고?(실소) 컬리 MD: 웃지 마시고요. 심각한데 웃지 마세요. 입점업체 대표: 어이없어서 웃는다고 몇 번을 말씀을 드려요 컬리 MD: 그러니까 웃지 마시라고요. 제가 지금 웃으면서 대화해요 대표님한테 지금? 예? 입점업체 대표: 어이가 없어서 웃었다고요. 어이가 없어서 지금 컬리 MD: 웃지 마시고 얘기하시라고. 그러니까 입점업체 대표: 명령하는거에요? 컬리 MD: 저는 대표님한테 지금 존댓말 따박따박 하면서 말씀하시는데 대표님 막 중간중간에 웃으시고 이런 거는 진짜 예의 아니세요.지금 제가. 입점업체 대표: 너무 황당하다고요. 지금 컬리 MD: 그러니까 황당한 건 저도 황당하다고요. 대표님보다 나이 많으신 업체 대표님인데 저한테 그렇게 말씀 안 하세요. 대표님 그 뭔 소리인지 그거는 진짜 아랫사람들한테는 그렇게 말씀하시는 거예요. 비지니스 에티켓 모르세요? 입점업체 대표: 아. 그동안 그렇게 비즈니스 하셨어요 지금? 저한테? 컬리 MD: 그건 또 무슨 소리세요? 대표님? 입점업체 대표: 아니요. 이제 더 이상 얘기를 해봤자 지금 말싸움밖에 안 될 것 같고 컬리 MD: 아니요. 말싸움 하는 게 아니라 대표님 이해시켜드리려고 하는 건데 이게 무슨 말싸움입니까?이게. 입점업체 대표: 황당하네. 와. 저 지금 영업하고 있으니까 손님 들어왔으니까 좀 끊어요. |