롯데카드는 시스템 업그레이드 작업을 진행함에 따라 11월 6일 1시 30분부터 15시까지 홈페이지·앱 등에서 제공하는 서비스를 일시 중단한다고 4일 밝혔다. 

단 실물카드와 주요 페이(PAY) 서비스를 이용한 현장 결제와 일부 온라인 결제는 중단 없이 이용 가능하다.

이번 시스템 업그레이드 작업 시간 동안 롯데카드 홈페이지와 디지로카앱이 제공하는 ▲카드 서비스 ▲금융 서비스 ▲혜택 ▲라이프 서비스 ▲띵샵, 기프티샷 등 기타 서비스를 포함한 모든 서비스를 이용할 수 없다. 

또 고객센터 연결 시 ARS 서비스 이용은 불가하고 ▲카드 분실 등록·해제 ▲승인 확인·취소 ▲CVC 오류 해제에 관한 상담만 받을 수 있다.

일반적인 카드 결제는 대부분 지원한다. 실물카드(신용·체크·기프트카드)와 삼성페이, 페이코 등 주요 페이 서비스를 이용한 오프라인 결제는 중단 없이 이용 가능하고 온라인 결제는 ▲엘페이 결제 ▲일반 결제 ▲페이코 결제를 이용할 수 있다. 

작업 기간 동안 앱카드와 페이 서비스 내 신규 카드 등록은 불가하며 온·오프라인 앱카드 결제와 오프라인 핸드페이, TV페이 결제는 불가능하다.

롯데카드 관계자는 “디지로카앱과 홈페이지에 접속해 맞춤형 혜택과 콘텐츠를 이용하는 고객이 늘면서 더 빠르고 안정적인 서비스 제공을 위해 이번 시스템 고도화 작업을 진행하게 됐다”며 “신속하게 작업을 마무리해 고객 불편이 최소화되도록 최선의 노력을 다할 것”이라 말했다.