KB증권의 구독 경제가 새로운 수익모델로 안착했다.

KB증권은 5일 소액의 구독료로 자산관리 서비스를 제공하는 ‘프라임 클럽 서비스’의 가입자 수가 28만명을 돌파했다고 밝혔다.

프라임 클럽 서비스는 자산관리서비스의 사각지대로 인식됐던 소액투자자 및 온라인 고객들에게 MTS ‘M-able’을 통해 필요한 투자정보를 적시에 제공하고 전문가의 도움이 필요할 경우 유선 및 MTS, 홈페이지를 통해 프라임 PB의 컨설팅까지 제공한다.

이 서비스는 유료정보 서비스임에도 불구하고 꾸준히 가입자 수가 증가하고 있어 증권업계의 새로운 비즈니스로 주목받고 있다.

인기 비결은 자산의 많고 적음을 따지지 않고 가입돼 있다면 구독료 외 별도 수수료 없이 프리미엄 자산관리 컨설팅 서비스를 받을 수 있다는 점 때문이다.

회사 차원에서도 담당 조직인 프라임센터의 수평적 조직문화로 신속한 의사 결정 및 효율적 업무 수행을 통한 고객불편 사항을 개선하는 등 고객 만족을 위해 노력했다.

특히 ‘차별화된 전담 PB제도’의 경우 컨설팅 서비스를 제공하는 프라임 PB들은 상담 후 고객들의 별점 평가를 통한 만족도 기반의 평가를 받아 철저한 고객 중심의 자산관리 서비스에 집중할 수 있어 만족도가 매우 높다.

고객도 다양한 채널을 통한 실시간 1:1 상담을 받을 수 있을 뿐만 아니라 자신에게 맞는 PB를 ‘나만의 전문 상담가’로 지정해 지속적인 서비스를 받을 수도 있다.

KB증권은 현재 자산관리 컨설팅 서비스를 이용할 수 있는 유선, 모바일, PC뿐만 아니라 카카오톡을 통해서도 컨설팅을 받을 수 있도록 채널을 확장할 계획이다.

이 외에도 프라임 클럽 서비스는 가입 고객에게 클럽 전용 투자 정보를 적시에 제공 중이다. 

주식투자자의 경우 장 개시부터 종료 시까지 프라임 증권 방송을 통해 모닝투자전략, 장중 시황 방송 등 발 빠른 정보를 받아볼 수 있다.

최근에는 1일 1종목 ‘오늘의 추천주’를 확인할 수 있어 고객들의 관심도 증가하고 있다. 또한 주식초보자들을 위한 ‘주린이 백과사전’을 통해 고객 눈높이에 맞춘 콘텐츠도 제공 중이다.

프라임 클럽 서비스는 KB증권 홈페이지 또는 MTS ‘M-able’를 통해 가입할 수 있다. 현재 서비스 최초 신규 가입고객에게 3개월 구독료 무료 혜택을 제공 중이며 자동이체 신청 고객에겐 금융상품 할인 쿠폰을 지급하고 있다.

KB증권 박정림 대표는 “전통적으로 자산관리는 고액자산가들만 받을 수 있는 전유물로 여겨졌지만 KB증권은 모든 국민이 디지털 채널 및 프라임센터, 그리고 영업점의 PB들이 융합된 하이브리드 채널을 통해 자산관리를 받을 수 있는 새로운 시장을 개척해 나가고 있다”며 “앞으로도 KB증권이 국민의 평생 투자 파트너로서 역할을 충실히 수행할 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것”이라고 말했다.