DB손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '25년 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI)' 조사에서 손해보험 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.

KCPI는 소비자의 체감인식을 소비의 시기별로 측정하고, 소비자가 실제 경험한 불만/피해 경험 및 금융감독원 대외민원 수치를 반영한다.

DB손해보험은 이번 조사에서 △금융취약계층 보호 활동 강화 △소비자보호 전담 조직 중심의 사전민원 예방 프로세스 △AI 민원 모니터링 시스템 도입 등 사전예방적 소비자보호 활동에서 긍정적인 평가를 받았다.

DB손해보험 관계자는 "앞으로도 소비자의 신뢰를 바탕으로 소비자중심경영 문화를 확산할 것"이라고 말했다.