LG유플러스는 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 소속 위원들과 국내 인공지능(AI) 기술력 강화 방안을 논의했다고 15일 밝혔다.

이날 오전 서울 강서구 LG사이언스파크에서 열린 행사에는 과방위원 및 관계자 50여 명이 참석했다. LG유플러스는 LG AI연구원이 개발한 초거대언어모델(LLM) '엑사원(EXAONE)'과 이를 기반으로 자체 개발한 소형언어모델(sLM) '익시젠(ixi-GEN)'을 소개하고 AI 관련 기술을 시연했다.

LG유플러스는 익시젠을 활용해 상담 자동화, 대화 요약, 고객 지원 챗봇 기능을 시연하며, 병원·콜센터 등 다양한 산업 분야에 적용 가능한 기업간거래(B2B) 특화 AI콘텍트센터(AICC) 서비스를 선보였다.

LG유플러스의 AICC는 STT·TA(음성인식·텍스트분석) 기술을 바탕으로 자연어 이해도와 상담 응답 정확도를 높인 것이 특징이다. 또 상담 중 핵심 키워드에 기반해 정보를 실시간으로 제공하는 AI 상담지원, 상담 내용 자동 요약 및 분류, 챗봇 및 자동 QA 기능 등 다양한 고도화 기능도 함께 제공된다. 

이와 함께 LG AI연구원은 기업용 챗봇 '챗 엑사원(Chat EXAONE)'의 실제 구동 모습을 시연하며, 다양한 도메인 지식을 학습한 대규모 언어 모델로서의 기술적 강점을 강조했다.

특히 '엑사원 3.5'는 전문 산업 현장에서 활용할 수 있도록 경량화 및 최적화에 집중한 모델로, 실제 산업 현장에서 생산성과 업무 효율성을 높이기 위해 성능을 강화했다. 해당 모델은 최근 스탠퍼드대학교 인간 중심 AI 연구소(HAI)가 발간한 '2025 AI 인덱스' 보고서에서 국내에서 유일하게 '주목할 만한 AI 모델'로 선정돼 기술력을 입증했다.

홍범식 LG유플러스 대표는 "LG유플러스는 AI를 이용하는 고객에게 집중하는 사람 중심의 AI를 통해 밝은 세상을 만들고자 신뢰하고 안심하고 쓸 수 있는 AI 기술과 서비스 개발에 집중하고 있다"며 "앞으로도 AI가 국가 경쟁력 강화에 기여하고, 국민의 신뢰를 받을 수 있도록 기여하겠다"고 말했다.