NH농협손해보험은 서울 서대문구 본사에서 '제10기 소비자패널' 12명을 선정하고 발대식을 개최했다고 31일 밝혔다.

30일 열린 발대식에는 최문섭 대표이사, 최성국 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 비롯한 임직원과 소비자패널 12명이 참석했다.

선정된 패널은 오는 6월 1일부터 3개월 간 현재 판매 중인 보험상품에 대한 의견 및 신상품 관련 아이디어를 비롯한 고객접근성을 제고한다. 또한 소비자 권익을 보호하기 위한 다양한 활동을 펼칠 예정이다.

최문섭 대표이사는 "그동안 소비자패널의 다양한 의견이 업무프로세스 개선에 큰 보탬이 되었다"며 "농협손해보험의 핵심가치 중 하나가 '고객중심'인 만큼 앞으로도 소비자패널 의견을 적극 수용해 고객과 소통하는 농협손해보험이 되겠다"고 말했다.

한편 NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 2023년 ‘한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 9년 연속 KSQI 우수 콜센터로 선정되는 등 금융소비자보호와 고객 편의를 위한 서비스 구축에 힘쓰고 있다.