KB국민카드가 고객과의 열린 소통을 위한 33명의 사내크리에이터 10기 모집을 완료하고 3월부터 본격적인 활동을 시작한다고 25일 밝혔다.

10주년을 맞은 사내크리에이터는 임직원의 자발적 참여로 운영되는 고객 소통 활동으로 지난해 11월 KB국민카드 유튜브가 골드버튼을 획득하고 100만 구독자 시대를 열게 한 주역이다.

2013년 1기를 시작으로 유튜브를 비롯해 인스타그램, 페이스북, 네이버 블로그 등 폭넓은 소셜미디어(SNS) 채널에서 활동하며 10년 동안 고객과의 소통에 앞장서고 있다.

사내크리에이터는 KB국민카드 공식 SNS 채널을 통해 상품과 서비스 정보 등 브랜드 소식을 흥미롭게 소개하는 역할을 한다.

유튜브 채널에서 시청할 수 있는 대표 코너는 ▲상품 및 서비스 소개 코너 ‘국민톡톡’ ▲실시간 방송 ‘보이는라디오’ ▲ESG클래스 ▲경제금융교육 등이 있다.

사내크리에이터는 네이버 포털사이트에서 운영 중인 KB국민카드 공식블로그 채널을 통해 카드 추천, 맛집 소개, 여행지 안내, 책 소개 등 블로거 활동도 활발하게 하고 있다

또한 활동 직원들은 유튜브 등 영상의 특성에 맞춰 전문적인 크리에이터 역량을 갖추기 위한 별도 교육 프로그램도 지원 받고 있다.

아울러 MZ세대 고객과의 소통을 위해 타일러와 이장원의 ESG클래스, 자이언트펭TV 펭수와 함께하는 경제금융교육, 매드몬스터 뮤직비디오 Go Away, 유병재의 소비의 참견, 최희 아나운서의 입사꿀팁 등 다양한 활동도 선보이고 있다.

유튜브 활동이 확대되며 기업 홍보 역할뿐만 아니라 직원의 취미 활동으로도 인기가 많아 10여 명 규모에서 매년 30여 명의 임직원 참여하는 규모로 성장했다.

사내크리에이터로 2년째 활동 중인 한 직원은 “담당 업무 직접 홍보를 위해 지원했는데 이제 콘텐츠 기획에도 관심이 생기고 촬영 자체가 생활에 활력소가 되고 있다”고 소감을 전했다.

또한 사내크리에이터로 첫 해를 보낸 직원은 “외할머니께 제가 나온 유튜브 영상을 보여드리니 무척좋아하셨다”며 “사내크리에이터 활동을 통해 자주 찾아 뵙지 못하는 할머니께 효도 하고 싶다”는 이야기를 전하기도 했다.

한편 KB국민카드 관계자는 “카드업계 최초의 유튜브 구독자 100만명 달성이라는 성과에 안주하지 않고 고객의 관심과 특성에 최적화된 다양한 콘텐츠를 지속 선보일 예정”이라고 말했다.