우리은행은 19일 로봇프로세스자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA)를 확대 시행한다고 밝혔다.

앞서, 우리은행은 2019년 RPA를 도입해 총 59개 업무에 적용했다. 도입 후 210만건 업무를 RPA로 자동 처리했다.

비용 역시 108억원이 절감되고 직원들의 업무는 13만 시간이 감축되는 등 성과를 거뒀다.

우리은행은 이번 3단계 확대 시행을 통해 총 20개 업무를 추가했다. 이번에는 내부통제 강화, 휴먼리스크 감소, 업무 효율화, 영업점 업무경감 등을 목표로 뒀다.

우리은행은 RPA 확대로 기회비용 37억원 절감, 업무시간 4만 시간 추가 감축 등 성과를 기대하고 있다.

특히 비대면채널의 상품정보 제공 적정성 점검을 통해 금융소비자보호 등 컴플라이언스를 대폭 강화하는 한편, 전자등기 후 사후확인, 지식재산권 담보대출 담보관리와 같은 영업점 대상 업무를 자동화함으로써 업무경감 효과를 확대해 나갈 계획이다.

향후 우리은행은 RPA 업무 분석부터 설계, 개발까지 전 과정을 내재화 추진은 물론 이와 관련한 개발인력도 지속적으로 확충해 나갈 예정이다.

우리은행 관계자는 “RPA 3단계 확대 실시를 통해 단순 업무에 소요되는 업무시간을 줄여 직원들이 고객 업무에 집중하는 환경이 조성될 것”이라며 “향후 AI 기반 문자판독(OCR) 시스템 및 프로세스마이닝 등 디지털 신기술과의 접목을 통해 업무 효율성을 더욱 높여 나갈 것”이라고 말했다.