흥국화재는 임직원을 대상으로 '소비자중심경영(CCM) 문화정착 캠페인'을 진행했다고 24일 밝혔다. 

CCM은 기업의 상품·서비스 기획부터 판매, 운영, 사후관리까지 전 과정이 소비자 관점에서 설계·관리되고 있는지를 국가가 평가하고 인증하는 제도다. 

해당 캠페인은 지난 12일부터 8일간 진행됐으며 총 32개 부서가 참여했다.

올해 캠페인은 '우리의 다짐(부제: 우리 팀의 한마디가 고객 만족의 불을 켜다)'을 주제로, 각 부서가 소비자중심경영 실천 의지를 한 문장으로 표현하는 방식으로 구성됐다. 

소비자보호실의 블라인드 심사를 거쳐 우수 3개 부서가 선정했으며, 선정 문구는 부서 명패로 제작돼 전달된다. 

또 우수 문구는 흥국화재 공식 홈페이지 '소비자라운지'에도 게시됐다.

흥국화재 관계자는 "앞으로도 고객의 목소리를 정확하게 듣고 서비스 전 과정을 소비자 기준으로 점검해 신뢰받는 보험사가 되기 위해 노력하겠다"고 말했다.