이제 채팅만으로 쉽게 은행 업무를 볼 수 있는 시대가 도래했다.

국민은행은 7일 ‘챗봇 비비’를 통해 개인화 맞춤서비스와 뱅킹업무 처리를 제공하는 챗봇 서비스를 업그레이드했다고 밝혔다.

챗봇 비비는 국민은행의 AI기술을 활용해 쉽고 간단하게 채팅으로 상담할 수 있도록 만들어진 인공지능 금융 챗봇서비스다.

이번 서비스는 KB스타뱅킹, 인터넷뱅킹, 리브(Liiv), KB스타알림, KB마이머니 앱에서 365일 언제나 이용 가능하다.

챗봇 비비는 실제 직원과 같이 상담해주는 게 특징이다. 과거 가입 경험이나 보유상품, 검색 이력 등을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 상품을 추천해 준다.

또 간편한 채팅 상담을 위해 초성 또는 단어 입력을 통한 질문 자동완성 기능과 조회 및 이체 기능을 탑재한 대화형 뱅킹서비스도 차별화된 기능이다.

국민은행 관계자는 “챗봇 비비를 통해 변화를 선도하는 차별화된 채팅 상담 서비스를 구축하겠다”며 “앞으로도 숙련된 상담 챗봇으로 자리매김할 수 있도록 AI 기술을 고도화할 예정이다”고 밝혔다.