농협금융지주 손병환 회장이 취임 후 계열사 임직원과 소통하는 자리를 가졌다.

농협금융은 27일 전 계열사 디지털 부문 임직원이 참여한 인사이트 토론회를 개최했다고 밝혔다.

코로나 상황을 감안해 화상으로 진행된 이번 토론회는 ‘직원들이 시장의 디지털 신기술 동향에 대해 관심을 갖고, 고객 입장에서 금융의 본질이 무엇인지 고민해 보는 게 좋겠다’는 손병환 회장의 제안에 따라 이뤄졌다.

토론회에 앞서 직원들은 CES 2021 주요 이슈에 대해 삼정KPMG 전창의 수석연구원의 강의를 들으며 최신 트렌드를 살폈다.

이후 이어진 토론회에서는 농협금융 사업에 적용할 수 있는 시사점은 무엇인지, 또 금융기관이 추구해야 할 디지털 전환 방향은 무엇인지 의견을 나누는 시간을 가졌다.

손병환 회장도 임직원들과 소통에 직접 참가하며 열띤 토론이 이어졌다.

손 회장은 “디지털 전환도 결국 시장과 고객에 대한 관심과 이해에서 시작된다”는 평소 철학을 밝히며 “시장과 디지털 최신 트렌드에 늘 관심을 갖고 깨어 있으되, 기술에만 매몰되지 말고 고객과 금융업의 본질을 항상 잊지 말아야 한다”고 주문했다.

이어 “철저하게 고객 관점에서 고객이 불편하다고 느끼는 점을 디지털 기술을 활용해 해결해 주는 것이 디지털 전환의 핵심”이라고 강조했다.

손병환 회장의 지휘 아래 농협금융은 발빠르게 디지털 경쟁력을 확보할 것이란 기대다.

지난해 수립한 DT로드맵 고도화 계획을 이행하고 지주사는 이를 CEO 평가에 반영하는 등 이행상황을 점검해 나갈 계획이다. 이와 함께 외부 전문인력을 적극 채용해 체질 개선에 나설 방침이다.

농협금융 관계자는 “디지털 전환을 농협금융 전 계열사에 조직문화로 뿌리내리게 하는 것이 궁극적 목표”라며 “올해 농협금융은 디지털금융 혁신을 발빠르게 추진하고 고객이 원하는 금융플랫폼을 구축하겠다”고 말했다.